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본격적인 여름휴가가 곧 시작된다. 요즘은 휴가에 비행기를 많이 이용한다. 특히 유럽에는 저가 항공들이 많아져 손님유치에 경쟁이 심하다 보니 자동차 여행 보다는 비행기 여행이 비용 및 시간 절약 면에서 유리하다 할 수 있다.

 

그런데 바쁜 철이다 보니 가끔 비행기 취소 또는 운항 지연으로 휴가를 망치는 경우가 종종 있다. 이럴 경우 유럽연합 법 EU Law 에 따라 취소 또는 지연된 항공일정에 대해 항공사에 손해 배상을 청구할 수 있다고 한다. 본지가 아래와 같이 간단하게 정리해 봤다.

 

비행일정 지연에 대한 배상 (EU flight delay rights)

 

  1. 유럽연합 내 출발 또는 유럽연합 내 항공사의 잘못으로 비행기가 지연되거나 취소됐을 경우에 보상을 요구할 수 있다.
  2. 2시간 이상 지연될 경우에는 항공사는 음식과 음료는 물론 통신서비스, 즉 전화 및 이메일을 주고 받을 수 있도록 조치해야 한다. 또한 밤을 지새야 하는 지연이 발생된다면 호텔숙박비는 물론 호텔과 공항으로 이동하는 교통편까지 항공사가 제공해야 한다.
  3. 1500km 안의 목적지 여행 중 3시간 이상이 지연됐다면 €250유로까지 배상 청구할 수 있고, 1500km 이상의 여행 일정이라면 €400 유로까지 배상 청구할 수 있다고 한다. 참고로, 스페인 ‘말라가’와 포루투갈의 ‘화로’ 등이 런던에서 약 1600km 이상 거리에 있는 휴양지다.
  4. 위 사항은 모두 유럽연합 국가 안에서 발생할 경우이고 여행지가 유럽연합 밖의 국가이고 거리가 3000km 이상인 곳을 여행할 경우 3시간에서 4시간 정도 지연됐다면 €300 유로를, 4시간 이상 지연됐다면 €600유로 배상 청구할 수 있다.
  • 단, 항공편 지연이 항공사 귀책사유가 아니고 기상상황, 비행장 사정상 또는 스트라이크 등에 따른 문제라면 보상 받을 수 없다.

 

그러면 어느 항공사들이 가장 많이 지연되고 있나? 영국 소비자 보호 단체에 따르면 가장 지연이 잦은 항공사는 Air Transat, Icelandair, Norwegian Air Shuttle 등으로 나타났다. 반면 시간을 가장 시간을 잘 지키는 항공사는 네델란드 국적기인 KLM 이고 두 번째는 중동의 카타르 Qatar 항공사로 나타났다.

 

BBC 참조

                                                                                               Korea Post


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